文明之花綻杏林 ——隨州市中心醫(yī)院創(chuàng)建文明單位紀實

寧寧

隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 熊仕偉 蔣小科
　 文明,，浸潤著一個單位的人文氣韻,，更衡量著一個單位的精神高度。近年來,，作為全市醫(yī)療衛(wèi)生機構的領軍單位,，隨州市中心醫(yī)院以鞏固深化省級文明單位創(chuàng)建成果為基礎，以爭創(chuàng)全國文明單位為目標,，把文明創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療服務之中,，不斷提升醫(yī)院服務質量和診療水平，在全院奏響了文明創(chuàng)建新樂章,，催開了朵朵文明之花,！
　　“幽蘭在空谷,，馥馥吐奇芳”。如今,，在這片圣潔的土地上,，善行義舉層出不窮，文明行為蔚然成風……
　　 黨建引領充實文明內涵
　　市中心醫(yī)院緊緊圍繞“黨建帶創(chuàng)建,、創(chuàng)建促黨建”的工作思路,，積極創(chuàng)新黨建工作方式，大力實施黨建“五大工程”,，激活醫(yī)院發(fā)展“紅色引擎”,，形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯融合、雙向提升的良好格局,。
　　強化思想政治建設,。始終堅持用好黨內教育這個經常性手段，先后深入開展“三嚴三實”“兩學一做”“不忘初心,、牢記使命”等主題教育活動,，一方面利用中心組、黨委會,、專題講座,、個人自學等開展理論學習，另一方面推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,，通過“三會一課”、主題黨日活動,、黨員微信學習群互動,、黨建知識測試等豐富學習教育方法和途徑，廣大干部職工的政治意識和政治站位明顯提高,，理想信念進一步堅定,。
　　深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。全面落實醫(yī)院黨風廉政建設和反腐敗責任制,，制定責任清單,，強化責任考核。加強紀檢監(jiān)察宣傳教育和警示教育,，每年在全院開展廉政提醒教育,、家庭助廉、集中收看警示教育片,、參觀紅色革命教育基地等形式多樣的廉政教育活動,；拓展廉政文化陣地，設立“黨風廉政”網站專欄,，通過微信群,、QQ群,、“微視頻”廣泛宣傳，持續(xù)深化廉政建設,；狠抓作風建設,，扎實做好巡察發(fā)現(xiàn)問題整改，認真落實醫(yī)療行風建設“九不準”,，動態(tài)管理醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案,，在全院形成了反腐倡廉的良好氛圍。
　　豐富文明創(chuàng)建載體,。以踐行文明禮儀,、學雷鋒志愿服務、文明餐桌文明出行等主題活動為載體,，倡導文明新風,，圍繞文明創(chuàng)建開展“文明科室”“文明職工”“文明家庭”等評選活動，讓文明的“種子”在干部職工中入腦入心,，在全院營造出崇尚文明的良好風氣,。扎實開展“黨建帶群團”“黨建帶婦建”工作，注重發(fā)揮醫(yī)院工會,、團委和女工委組織作用,，組織開展了一系列文體活動，豐富了職工精神文化生活,，提升了黨組織的凝聚力和向心力,。選樹先進典型，大力弘揚“敬佑生命,、救死扶傷,、甘于奉獻、大愛無疆”精神,，在全院營造了學習先進,、尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。
　　履行社會公益職責,。堅持公益性原則,，以服務社會為宗旨，扎實開展送科技衛(wèi)生下鄉(xiāng),、送醫(yī)送藥等活動,，深入開展“精準扶貧”，通過結對子,、交朋友等方式,，廣泛宣講黨的惠民政策，幫助村民脫貧致富,。打造普愛志愿者服務品牌,，成立醫(yī)務社工部,，組建了9支各具特色的志愿服務隊，利用各種節(jié)假日,、紀念日深入到市區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展常態(tài)化義診咨詢、健康宣教等志愿服務活動,，近五年來,，共舉辦健康教育講座314場，發(fā)放高血壓,、糖尿病,、腦卒中等健康教育處方47.82萬份，開展義診186次,，免費贈送了價值7.6萬元的藥品,，為3.6萬名群眾提供了健康服務，受到了廣大群眾的一致好評,。
　　 技術精湛奠定文明根基
　　如果醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命,，那么醫(yī)療技術就是醫(yī)院的生命源。文明的集中表現(xiàn)就是技術的先進性,，正是因為市中心醫(yī)院始終把醫(yī)療技術放在優(yōu)先發(fā)展的地位,，才有了他們今天堅實的文明根基。
　　醫(yī)療服務能力穩(wěn)步提升,。各項醫(yī)療指標進一步優(yōu)化,，平均住院日從11天降至8.6天，藥品收入占業(yè)務收入的比例進一步降低,；門急診危重患者搶救成功率提升至99.71%,，住院危重患者搶救成功率提升至94.82%。在全省率先啟動了醫(yī)用耗材SPD智能管理系統(tǒng),，借助信息化醫(yī)療物流手段，提高醫(yī)院整體運營效率,，降低運營成本,減少醫(yī)用耗材跑冒滴漏問題,，實現(xiàn)了由粗放式管理向精細化管理的轉變；規(guī)范門急診管理,，抓好專家,、專科,、專治及病種歸口收治工作,，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，在我市率先發(fā)行“銀醫(yī)通”隨州居民健康卡和就診卡,，推行多學科聯(lián)合診療,，改善了患者就醫(yī)感受,；暢通急救綠色通道，落實急危重癥患者優(yōu)先處置制度,，各病區(qū)推行“五到床頭”“住院費用一日清單”,、病友回訪、健康宣教等服務措施,，提升醫(yī)療服務品質,；深入開展優(yōu)質護理服務活動，加強護理示范病區(qū)建設,，被省衛(wèi)健委授予“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”,；引入第三方社會評價機制，運用調查結果,，客觀分析并持續(xù)改進醫(yī)院服務質量,，社會綜合滿意率保持在90%以上。
　　人才學科卓有成效,。率先實施“百強科技人才工程”和“112”醫(yī)學人才工程,，成功引進了高層次人才30余名，一大批醫(yī)學實用型人才茁壯成長,，為醫(yī)院的發(fā)展增添了強勁動力,，成為全市高學歷人才最多、最集中的單位,。先后組建了轉化醫(yī)學研究中心,、脊柱外科等一大批專業(yè)科室，多項新技術項目在該院獨家成功開展,，填補了我市醫(yī)療技術空白,。
　　抗疫戰(zhàn)場不辱使命。作為隨州市首批新冠肺炎患者定點救治醫(yī)療機構,，先后開辟18個隔離病區(qū),，400多名黨員干部和1104名醫(yī)護人員逆行奮戰(zhàn)在抗疫一線，以“越是艱險越向前”和“不勝不休”的英勇氣概,，堅決守護全市人民的生命安全和身體健康,。收治確診病例在全市占比超過43.5%。全市182名新冠肺炎重癥,、危重癥患者全部收入該院集中救治,，病亡率3.44%，顯著低于全省6.63%的平均水平,。
　　 優(yōu)質服務構建文明家園
　　如果將患者的滿意度作為醫(yī)療服務的衡量標準,，那么優(yōu)質的醫(yī)療服務就不僅僅只是對患者的悉心治療，而應該深入到精神層面。市中心醫(yī)院不斷改善服務態(tài)度,、提高服務質量,，用實際行動讓人民群眾切實感受到至真至誠的親情氛圍。
　　服務意識得到進一步提高,。積極引導廣大醫(yī)務人員堅持為人民健康服務的宗旨和公立醫(yī)院的公益性質,，切實提高了全院干部職工“一切以患者為中心”的服務意識，工作中能尊重患者的意愿,，設身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難，視病人為親人,，為患者提供溫馨,、細心、愛心和耐心的服務,。
　　醫(yī)患溝通能力得到進一步提高,。各科室加強醫(yī)患之間的溝通與交流能力的學習培訓，落實病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)療特點,，理解醫(yī)務人員的難處，通過醫(yī)患雙方的共同努力,，構建了互相信任,、互相尊重、互相理解,、互相幫助的和諧醫(yī)患關系,。
　　醫(yī)療質量得到進一步提升。醫(yī)院始終堅持以人為本,，堅持質量核心,，堅持持續(xù)改進，致力于不斷改善患者就醫(yī)體檢,，讓醫(yī)院的工作實時置于患者的監(jiān)督和考驗之下,，促進了各臨床、門診,、醫(yī)技等窗口服務質量的提升,，促使診療行為、合理用藥,、規(guī)范收費等方面不越線,、不走樣,，進一步注重了人文關懷,，醫(yī)療服務及質量明顯提高。
　　人民群眾得到實惠。2019年,，中心醫(yī)院可收費耗材在百元醫(yī)療收入中占比為17.32%,，門診次均費用和住院次均費用均處于全省同級醫(yī)院最低水平。藥占比26.88%,，同比下降2.74%,，患者搶救成功率94.57%，人民群眾對醫(yī)院的信賴和支持不斷提升,。
　　 人文教化彰顯文明底蘊
　　文明從何而來,？文明是堅實人文基礎的沉淀和外化，沒有先進的人文基礎就沒有先進的文明,。市中心醫(yī)院以人文精神引領,，在員工中形成一致的核心價值觀和行為規(guī)范，樹立了社會責任感和“以病人為中心”的理念,。
　　增強醫(yī)院文化感召力,。堅持利用多種形式宣傳社會主義核心價值觀，把核心價值體系的內容和要求轉化為醫(yī)院的文化理念,，豐富醫(yī)院精神內涵,。凝煉優(yōu)秀歷史文化成果，逐步形成了以“傳承,、感恩,、趕超、廉潔”為主題的“普愛”文化體系,，引導廣大員工恪守“傳承神農醫(yī)道,，仁愛奉獻為本”的醫(yī)院院訓，履行“服務社會,，促進健康”的崇高責任,，秉承“普濟眾生、精誠至愛”的服務理念,，培育“嚴謹,、奉獻、求實,、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,，樹立“生命之托、重于泰山”的核心價值觀,。設立院史館,，公開征集院歌和春聯(lián)，制作院歌MV,，舉辦院歌合唱大賽和“一院六區(qū)”同唱一首歌活動,，組織新入職員工集中參觀院史館,，了解和感受醫(yī)院的發(fā)展歷程與深厚底蘊，讓廣大醫(yī)務人員積極參與到醫(yī)院文化建設中來,，進一步增強了凝聚力與向心力,。
　　發(fā)揮榜樣激勵作用。通過舉辦“普愛大講堂”“道德講堂”“我身邊先進人物”“愛國奮斗”先進事跡報告會等活動,，做好“五一勞動獎”“青年文明號”“巾幗文明崗”“荊楚楷?！薄白蠲兰彝ァ钡韧扑]上報工作，進一步掀起學習道德模范,、爭當先進人物的熱潮,，凝聚崇德向善的正能量，醫(yī)院先后被授予“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”“全國先進基層黨組織”“湖北省五一勞動獎狀”“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”“湖北省文明單位”等稱號,，多人獲國家,、省、市級榮譽稱號,。
　　廣泛開展法治宣傳和普法教育,。以爭創(chuàng)湖北省法治建設先進單位為契機，以豐富多彩的普法活動為載體,，不斷探索普法宣傳的新途徑,。在醫(yī)院門戶網上開辟法治建設專欄，通過政策法規(guī),、普法講堂,、警鐘長鳴等3個專題版塊發(fā)布更新的各類普法信息，讓廣大群眾及時了解衛(wèi)生法律法規(guī),，擴大了基層群眾法律法規(guī)的知曉率,。定期對院內法制大道、門診大廳,、住院部樓道,、電梯等顯著位置的法制宣傳展板進行更新，讓全院干部職工和群眾受到更加生動形象,、潛移默化的法治教育,，努力使普法深入到群眾身邊，進入到群眾視野,。
　　文明風勁踏歌來,。站在新的起點，立足新的高度,，隨州市中心醫(yī)院人同心同德,，邁出鏗鏘、堅實的步伐,，譜寫新的輝煌篇章,。