【便民惠民】一站式服務(wù)中心 打通就醫(yī)堵點

開心一點

為進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗,，隨州市中心醫(yī)院積極推進醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，設(shè)立了一站式服務(wù)中心,，將多部門服務(wù)項目進行集中整合，為患者提供全流程,、集約化,、一站式服務(wù),。



一站式服務(wù)中心位于文帝院區(qū)門診一樓大廳,，精準對接患者就診需求,，推行“一窗受理,，集成服務(wù)”模式，以細節(jié)化,、有溫度的過程服務(wù),，減少患者候診時間,。在這里,，患者可以享受就醫(yī)咨詢,、掛號繳費,、便民服務(wù)、物品寄存,、陪診服務(wù),、病歷蓋章,、疾病診斷證明蓋章,、門診退費、輪椅平車租賃,、用藥咨詢,、測量血壓,、失物招領(lǐng)、投訴接待,、門診慢特病審核認定,、醫(yī)保政策咨詢,、參保信息更正等“一站式”綜合服務(wù)。同時還特別開設(shè)了關(guān)愛老年人,、殘疾人服務(wù)窗口，及時解決患者各類訴求,。



一站式服務(wù)中心以“延廣度、拓深度,、提速度,、顯溫度”服務(wù)理念,，將持續(xù)深化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵,，想群眾之所想,、急群眾之所急,，推動形成流程更科學,、模式更連續(xù),、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適,、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)新模式,，改善患者就醫(yī)體驗,，真正實現(xiàn)讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路,，切實提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度,。