情系桑榆 陽光人壽多舉措守護幸?！跋﹃柤t”

自由如風(fēng)

  隨著我國人口老齡化進程加快和老年人口規(guī)模持續(xù)擴大，“銀發(fā)一族”的需求不斷多元化,。近日,，國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳印發(fā)《關(guān)于大力發(fā)展商業(yè)保險年金有關(guān)事項的通知》,，再次強調(diào)保險公司要發(fā)揮補充養(yǎng)老保障作用，助力構(gòu)建多層次,、多支柱養(yǎng)老保險體系,。

近年來，陽光人壽扎實踐行“金融為民”的理念,，持續(xù)推進養(yǎng)老金產(chǎn)品落地,、開展貼心的適老化服務(wù)，展現(xiàn)了對老年群體的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng),，為做好“養(yǎng)老金融”大文章貢獻力量,。

  創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)品，為老年生活提供堅實保障?

  陽光人壽密切關(guān)注政策動態(tài),，自2022年個人養(yǎng)老金制度出臺以來,，積極推進個人養(yǎng)老金各項工作的貫徹落實，不斷完善保險產(chǎn)品體系,。2023年1月17日,，陽光人壽首款個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品《陽光壽養(yǎng)老年金保險》上市；在推動政策落地和產(chǎn)品銷售過程中,，秉承客戶思想,，于今年上半年推出《陽光人壽金彩人生兩全保險》，滿足客戶退休后一次性領(lǐng)取養(yǎng)老金的需求,；開發(fā)《陽光人壽金生相伴護理保險》,，為被保險人提供終身的護理保障和健康保障，幫助老年群體更好地應(yīng)對失能和老年生活,。此外,，承接重慶市長期護理保險項目，自2022年項目運行以來,，已累計服務(wù)失能人員7.5萬人次,，支付護理費與評估費達7763余萬元。同時,，陽光人壽還為個人養(yǎng)老金客戶匹配高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，打造養(yǎng)老、醫(yī)療,、長護的全方位服務(wù)體系,。這些產(chǎn)品與服務(wù)不僅為老年人提供了基本生活照料、醫(yī)療服務(wù)和資金保障,，還有效減輕了家庭負擔(dān),，讓老年人安享晚年。

  優(yōu)化適老服務(wù),，溫暖“銀發(fā)”生活

  陽光人壽深刻理解老年人在使用智能科技產(chǎn)品過程中的痛點與難點，積極推進設(shè)立適老化金融基礎(chǔ)設(shè)施，打造無障礙線上線下服務(wù),。例如,，95510全國統(tǒng)一客服專線精準識別老年用戶需求，設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道,；陽光人壽官方微信公眾號支持圖文消息語音播報,，便于老年人便捷獲取更多的信息和服務(wù)；“我家陽光”APP增大字體,、優(yōu)化排版,，便于清晰瀏覽；新契約在線回訪新增語音播報功能,；打造遠程視頻服務(wù)“智能云柜面”,，由柜面專業(yè)服務(wù)人員進行一對一專線視頻服務(wù)等，解決了老年客戶不愿使用或不會使用線上平臺的問題,。

  在優(yōu)化線上服務(wù)的同時,，陽光人壽各機構(gòu)均保留傳統(tǒng)柜面服務(wù)通道，確定“聲音大一點,、問詢多一點,、語速慢一點”的三個“一點”柜面接待標準；開設(shè)老年人服務(wù)綠色通道,，為其提供專人服務(wù),，確保老年人暢通無阻地辦理業(yè)務(wù)；在客服中心配備愛心座椅,、老花鏡,、急救藥品等服務(wù)設(shè)施。這些貼心的適老化服務(wù),，讓老年人在享受科技便利的同時,，感受到來自陽光人壽的溫暖與關(guān)懷。

  溫情“敬老月”,，公益活動豐富多彩?

  恰逢全國第15個“敬老月”,，陽光人壽積極響應(yīng)國家號召，圍繞“堅持以老年人為中心,，構(gòu)建老年友好型社會”這一主題,，開展了一系列豐富多彩的公益活動，營造了敬老愛老的良好社會氛圍,。例如,，陽光人壽北京分公司攜手東城區(qū)建國門街西總布社區(qū)組織開展“我教老人用手機”智慧助老活動，為老年朋友們詳細介紹了常用影像娛樂APP的基礎(chǔ)操作方法,，協(xié)助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”,；云南分公司走進彝族山區(qū)玉溪市峨山縣西就村,，向當(dāng)?shù)乩夏耆怂腿ゴ竺住⑹秤糜?、洗衣粉,、肥皂等生活必需品，并入戶走訪了行動不便,、生活較為困難的老人,，為少數(shù)民族老人送去祝福和關(guān)愛；齊齊哈爾中支聯(lián)合齊齊哈爾醫(yī)院舉辦公益醫(yī)療健康知識講座及體檢活動,，為老年朋友提供專業(yè)的健康建議,。同時，陽光人壽各地分支機構(gòu)紛紛走進社區(qū),、養(yǎng)老院等場所開展關(guān)愛慰問及金融知識宣傳活動,，向老年人普及防范電信詐騙、非法集資等知識,，提高他們的風(fēng)險防范能力,。

  敬老月雖短，但陽光人壽對老年群體的關(guān)愛與責(zé)任卻長存,。陽光人壽以實際行動踐行了尊老敬老的傳統(tǒng)美德,，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻了自己的力量。未來,，陽光人壽將繼續(xù)關(guān)注老年人的需求與期待,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與效率，讓每一位老年人都能感受到陽光的溫暖與關(guān)愛,。