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聚焦提升醫(yī)療服務(wù)能力 打造省級區(qū)域醫(yī)療中心
隨州日報訊(通訊員:徐俊秋,、涂明利)近年來,隨著健康中國戰(zhàn)略的全面實施和深入推進,,區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)成為提升地方醫(yī)療服務(wù)能力,、優(yōu)化醫(yī)療資源配置、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)均衡發(fā)展的重要戰(zhàn)略,。國家衛(wèi)生健康委員會及各省,、市相繼出臺了一系列關(guān)于區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的文件和政策,旨在通過打造高水平的區(qū)域醫(yī)療中心,,推動醫(yī)療資源下沉,,提升基層醫(yī)療服務(wù)能力,滿足人民群眾日益增長的健康需求,。隨州作為全省最年輕的地級市,,基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱,醫(yī)療資源總量不足,、分布不均,,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平與發(fā)達地區(qū)相比存在一定差距,且緊鄰武漢,、襄陽等大城市,,患者外流現(xiàn)象比較嚴重,導(dǎo)致就醫(yī)成本增加,。在此背景下,,隨州市中心醫(yī)院作為區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療領(lǐng)航者,深感進一步提升醫(yī)療服務(wù)能力,、構(gòu)建鄂北區(qū)域醫(yī)療中心的迫切性和使命感,。
強基固本,聚焦提升醫(yī)療服務(wù)能力
隨州市中心醫(yī)院是全市唯一一所國家三級甲等綜合醫(yī)院,。多年來,,醫(yī)院始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,,積極引培高端醫(yī)療人才,加強學(xué)科建設(shè)和科研創(chuàng)新,,聚焦醫(yī)療服務(wù)能力提升工作,,奮力打造鄂北區(qū)域醫(yī)療高地。
業(yè)務(wù)指標穩(wěn)中向好,。2024年,,醫(yī)院共完成門、急診106.6萬人次,,住診服務(wù)8萬人次,,本期手術(shù)2.09萬臺次;患者搶救成功率92.91%,,病床使用率97.07%,,平均住院日7.84天,藥占比降至19.13%,,耗材占比16.15%,,醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化;門診次均費用315.83元,,住診次均費用9731.12元,,在全省同級醫(yī)療機構(gòu)中費用最低,有效減輕患者就醫(yī)經(jīng)濟負擔(dān),。
學(xué)科建設(shè)成果顯著,。近年來,醫(yī)院31個??偏@評市級臨床重點??疲倲?shù)達到47個,,實現(xiàn)全覆蓋,;7個專業(yè)通過湖北省臨床重點專科評審,,全院省級臨床重點??圃鲋?2個;試管嬰兒技術(shù)順利通過國家級正式運營評審,。
“國字號”診療中心多點開花,。先后成功創(chuàng)建胸痛中心、高級卒中中心,、心衰中心,、房顫中心、高血壓達標中心,、心臟康復(fù)中心,、呼吸疾病規(guī)范化診療中心,、糖網(wǎng)篩防工程篩防中心、眼底疾病早篩項目光明中心,、泛血管疾病管理中心,、VTE中心、高級創(chuàng)傷中心等國家級診療中心12個,。以各中心為抓手,,構(gòu)建覆蓋全市區(qū)域的三級診療網(wǎng)絡(luò)。如胸痛中心和卒中中心,,先后幫助全市各級醫(yī)療機構(gòu)成功創(chuàng)建胸痛單元,、卒中單元,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院心腦血管疾病一體化防治站34個,、覆蓋率80%,暢通了急救綠色通道,,相關(guān)危急重癥患者搶救成功率顯著提升,,有效保障了人民群眾身體健康和生命安全,為創(chuàng)建區(qū)域綜合醫(yī)療救治中心奠定了堅實基礎(chǔ),。
正視差距,,深入分析短板弱項
2024年4月28日,湖北省第一批委市共建省級區(qū)域醫(yī)療中心工作視頻會議在武漢舉行,。會上,,黃石、十堰,、宜昌,、襄陽、荊門,、孝感,、黃岡、恩施被確定為首批省級區(qū)域醫(yī)療中心共建市州,。我市前期也進行了積極申報和籌備,,但最終未能入選。深入查找原因,,除地理位置等客觀因素之外,,市中心醫(yī)院在發(fā)展中還存在一些短板和弱項。
醫(yī)療服務(wù)能力有待加強,,在疑難重癥的診療能力和服務(wù)質(zhì)量等方面尚存在差距,,學(xué)科建設(shè)的廣度和深度仍有待加強。特別是在一些高精尖領(lǐng)域和新興學(xué)科的建設(shè)方面存在較大差距,。今年我院心血管科已申報國家臨床重點??平ㄔO(shè)項目,,將努力實現(xiàn)國家臨床重點專科零的突破,。
人才隊伍建設(shè)仍需加強,,雖然我院已成為全市高級人才最集中的單位,但與宜昌,、襄陽等城市的龍頭醫(yī)療機構(gòu)相比,,高端醫(yī)療人才的數(shù)量、質(zhì)量以及人才年齡結(jié)構(gòu)仍有待提升和優(yōu)化,。2020年至2024年,,我院引進博士學(xué)歷高層次人才4人,離職博士2人,;離職碩士27人,,其中在我院工作滿5年的13人。如何確保高端人才引得進,、留得住,,是當(dāng)前面臨的一道難題。
科研創(chuàng)新能力亟需增強,,與宜昌,、襄陽等地的同級醫(yī)療機構(gòu)相比,我院在科研創(chuàng)新能力和水平上還有很大提升空間,。特別是在科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,、科研平臺建設(shè)、科研團隊培養(yǎng),、GCP項目承接等方面存在明顯差距,。
探索創(chuàng)新,合縱連橫構(gòu)建新格局
醫(yī)院始終堅持問題導(dǎo)向,,在實踐中探索新路徑,。從提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加大人才引進力度,、推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,、深化與上級醫(yī)療機構(gòu)合作、加強院校合作等方面全面發(fā)力,,為打造區(qū)域醫(yī)療中心創(chuàng)造更有利的環(huán)境,。
提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善患者就醫(yī)體驗,。為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,,醫(yī)院深入開展“提能增效年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題活動。聘請第三方滿意度調(diào)查機構(gòu)對醫(yī)院整體運營進行明察暗訪,,并對發(fā)現(xiàn)的問題在中層干部大會上逐一通報,;開通線上投訴平臺,,暢通投訴渠道;設(shè)置一站式服務(wù)中心,,精準對接患者就診需求,,推行“一窗受理,集成服務(wù)”模式,,以細節(jié)化,、有溫度的過程服務(wù),減少患者候診時間,。以“延廣度,、拓深度、提速度,、顯溫度”服務(wù)理念,,切實提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度,12345熱線及投訴總量顯著下降,。
智慧賦能精準醫(yī)療,,驅(qū)動醫(yī)療服務(wù)變革。醫(yī)療服務(wù)能力是立院之本,,而AI(人工智能)的興起則為這一根本注入了全新的活力與內(nèi)涵。近年來,,醫(yī)院大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”建設(shè),,陸續(xù)完成了診間支付、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,、云藥房,、門診電子票據(jù)、檢查分時段預(yù)約等功能板塊,,AI智能診斷已在我院病理科正式運行,。與此同時,醫(yī)院還將引進手術(shù)機器人,,進一步推動醫(yī)療服務(wù)能力向更高層次邁進,,為患者帶來更加安全、高效,、精準的手術(shù)治療,,為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展注入新質(zhì)生產(chǎn)力。
加大人才引培力度,,確保引得進留得住,。人才是醫(yī)院發(fā)展的核心動力。在學(xué)科建設(shè)中,,人才起決定性作用,,與宜昌,、十堰、襄陽比,,我院人才特別是領(lǐng)軍人才匱乏是一大痛點和難點,。為了吸引和留住優(yōu)秀人才,醫(yī)院實施了一系列人才引培計劃,。通過提高薪資待遇,、優(yōu)化工作環(huán)境、提供職業(yè)發(fā)展機會等措施,,吸引省內(nèi)外頂尖醫(yī)療人才加盟,。同時,建立柔性人才引進機制,,通過與同濟大學(xué),、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué),、湖北醫(yī)藥學(xué)院開展院校合作模式,,以“不求所有,但為所用”理念,,共享高層次人才團隊,。申請市委市政府給予人才引進政策,柔性引進領(lǐng)軍人物,,建立院士工作站,、博士后工作站,帶動全院高質(zhì)量發(fā)展,。未來五年,,醫(yī)院將力爭引進具備國際視野的醫(yī)學(xué)博士12-15名,實現(xiàn)45歲以下學(xué)科帶頭人博士化目標,,進而帶動各專業(yè)學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展,;選送中青年學(xué)科骨干去國內(nèi)外一流學(xué)科進修,培育后備學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人才,;對其他人員進行基礎(chǔ)性規(guī)范化培訓(xùn),,提升整體服務(wù)能力,形成強勁的后備力量,。
構(gòu)建緊密型醫(yī)聯(lián)體,,推動優(yōu)質(zhì)資源下沉。為實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和共享,,我院與隨縣人民政府簽訂深度托管隨縣人民醫(yī)院協(xié)議,,開創(chuàng)隨州地區(qū)緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)之先河。托管一年多以來,我院陸續(xù)安排50余名專家和專業(yè)技術(shù)骨干人員入住隨縣醫(yī)院,,開展新技術(shù)新項目10多項,,在院患者從之前的不足100人,攀升至最高近300人,,增長幅度達300%,,門診人次同比增長49.19%,出院人次同比增長21.83%,,手術(shù)臺次同比增長36.84%,。同時,以隨縣人民醫(yī)院為依托組建隨北醫(yī)共體,,建立完善雙向轉(zhuǎn)診機制,,提高縣域醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)能力,為創(chuàng)建區(qū)域醫(yī)療中心挖掘縱向深度,。
積極開展深度合作,,同心同向?qū)崿F(xiàn)共贏。醫(yī)院持續(xù)深化與省內(nèi)外大型醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)協(xié)作,,先后與上海東方醫(yī)院,、武漢同濟醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院,、湖北省人民醫(yī)院,、中南醫(yī)院等大型醫(yī)療機構(gòu)建立了良好的合作機制,通過建立??坡?lián)盟,、遠程會診、現(xiàn)場示教,、專家工作室等多種形式,學(xué)習(xí)和借鑒他們的先進技術(shù)和管理理念,,實現(xiàn)學(xué)科,、技術(shù)、人才,、信息等方面的全面提升,。同時,持續(xù)深化與湖北醫(yī)藥學(xué)院院校合作,,進一步拓展空間,、優(yōu)化資源、提升條件,,建設(shè)一個集人才培養(yǎng),、科技創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研一體化的醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)基地,五年內(nèi)全口徑學(xué)生人數(shù)達到5000名,,為創(chuàng)建區(qū)域醫(yī)療中心拓展橫向空間,。
在打造省級區(qū)域醫(yī)療中心的道路上,雖然我們起步晚,、基礎(chǔ)弱,,但我們將知恥后勇、奮勇前行,。我院將以更加開放的姿態(tài),,擁抱創(chuàng)新,追求卓越,,為保障全市人民群眾的健康福祉,、貫徹落實市委市政府“提升整體環(huán)境、助力支點建設(shè)”號召貢獻智慧和力量,。
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