文明之花綻杏林 ——隨州市中心醫(yī)院創(chuàng)建文明單位紀(jì)實(shí)

寧寧

隨州論壇全媒記者 王松 通訊員 熊仕偉 蔣小科
　 文明,，浸潤(rùn)著一個(gè)單位的人文氣韻，更衡量著一個(gè)單位的精神高度,。近年來,，作為全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)軍單位，隨州市中心醫(yī)院以鞏固深化省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果為基礎(chǔ),，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo),，把文明創(chuàng)建工作融入日常醫(yī)療服務(wù)之中，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和診療水平,，在全院奏響了文明創(chuàng)建新樂章,，催開了朵朵文明之花！
　　“幽蘭在空谷,，馥馥吐奇芳”,。如今，在這片圣潔的土地上,，善行義舉層出不窮,，文明行為蔚然成風(fēng)……
　　 黨建引領(lǐng)充實(shí)文明內(nèi)涵
　　市中心醫(yī)院緊緊圍繞“黨建帶創(chuàng)建、創(chuàng)建促黨建”的工作思路,，積極創(chuàng)新黨建工作方式,，大力實(shí)施黨建“五大工程”，激活醫(yī)院發(fā)展“紅色引擎”,，形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯融合,、雙向提升的良好格局。
　　強(qiáng)化思想政治建設(shè),。始終堅(jiān)持用好黨內(nèi)教育這個(gè)經(jīng)常性手段,，先后深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”“不忘初心、牢記使命”等主題教育活動(dòng),，一方面利用中心組,、黨委會(huì)、專題講座,、個(gè)人自學(xué)等開展理論學(xué)習(xí)，另一方面推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,，通過“三會(huì)一課”,、主題黨日活動(dòng),、黨員微信學(xué)習(xí)群互動(dòng)、黨建知識(shí)測(cè)試等豐富學(xué)習(xí)教育方法和途徑,，廣大干部職工的政治意識(shí)和政治站位明顯提高,，理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定。
　　深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,。全面落實(shí)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任制,，制定責(zé)任清單，強(qiáng)化責(zé)任考核,。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育和警示教育,，每年在全院開展廉政提醒教育、家庭助廉,、集中收看警示教育片,、參觀紅色革命教育基地等形式多樣的廉政教育活動(dòng)；拓展廉政文化陣地,，設(shè)立“黨風(fēng)廉政”網(wǎng)站專欄,，通過微信群、QQ群,、“微視頻”廣泛宣傳,，持續(xù)深化廉政建設(shè)；狠抓作風(fēng)建設(shè),，扎實(shí)做好巡察發(fā)現(xiàn)問題整改,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，動(dòng)態(tài)管理醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，在全院形成了反腐倡廉的良好氛圍,。
　　豐富文明創(chuàng)建載體。以踐行文明禮儀,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù),、文明餐桌文明出行等主題活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)文明新風(fēng),，圍繞文明創(chuàng)建開展“文明科室”“文明職工”“文明家庭”等評(píng)選活動(dòng),，讓文明的“種子”在干部職工中入腦入心，在全院營(yíng)造出崇尚文明的良好風(fēng)氣,。扎實(shí)開展“黨建帶群團(tuán)”“黨建帶婦建”工作,，注重發(fā)揮醫(yī)院工會(huì)、團(tuán)委和女工委組織作用,，組織開展了一系列文體活動(dòng),，豐富了職工精神文化生活，提升了黨組織的凝聚力和向心力。選樹先進(jìn)典型,，大力弘揚(yáng)“敬佑生命,、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn),、大愛無疆”精神,，在全院營(yíng)造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍,。
　　履行社會(huì)公益職責(zé),。堅(jiān)持公益性原則，以服務(wù)社會(huì)為宗旨,，扎實(shí)開展送科技衛(wèi)生下鄉(xiāng),、送醫(yī)送藥等活動(dòng)，深入開展“精準(zhǔn)扶貧”,，通過結(jié)對(duì)子,、交朋友等方式，廣泛宣講黨的惠民政策,，幫助村民脫貧致富,。打造普愛志愿者服務(wù)品牌，成立醫(yī)務(wù)社工部,，組建了9支各具特色的志愿服務(wù)隊(duì),，利用各種節(jié)假日、紀(jì)念日深入到市區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展常態(tài)化義診咨詢,、健康宣教等志愿服務(wù)活動(dòng)，近五年來,，共舉辦健康教育講座314場(chǎng),，發(fā)放高血壓、糖尿病,、腦卒中等健康教育處方47.82萬份,，開展義診186次，免費(fèi)贈(zèng)送了價(jià)值7.6萬元的藥品,，為3.6萬名群眾提供了健康服務(wù),，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。
　　 技術(shù)精湛奠定文明根基
　　如果醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命,，那么醫(yī)療技術(shù)就是醫(yī)院的生命源,。文明的集中表現(xiàn)就是技術(shù)的先進(jìn)性，正是因?yàn)槭兄行尼t(yī)院始終把醫(yī)療技術(shù)放在優(yōu)先發(fā)展的地位,，才有了他們今天堅(jiān)實(shí)的文明根基,。
　　醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步提升,。各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化，平均住院日從11天降至8.6天,，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例進(jìn)一步降低,；門急診危重患者搶救成功率提升至99.71%，住院危重患者搶救成功率提升至94.82%,。在全省率先啟動(dòng)了醫(yī)用耗材SPD智能管理系統(tǒng)，借助信息化醫(yī)療物流手段,，提高醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本,減少醫(yī)用耗材跑冒滴漏問題，實(shí)現(xiàn)了由粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變,；規(guī)范門急診管理,，抓好專家、?？?、專治及病種歸口收治工作，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程,，在我市率先發(fā)行“銀醫(yī)通”隨州居民健康卡和就診卡,，推行多學(xué)科聯(lián)合診療，改善了患者就醫(yī)感受,；暢通急救綠色通道,，落實(shí)急危重癥患者優(yōu)先處置制度，各病區(qū)推行“五到床頭”“住院費(fèi)用一日清單”,、病友回訪,、健康宣教等服務(wù)措施，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),；深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)護(hù)理示范病區(qū)建設(shè)，被省衛(wèi)健委授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”,；引入第三方社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制,，運(yùn)用調(diào)查結(jié)果，客觀分析并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，社會(huì)綜合滿意率保持在90%以上,。
　　人才學(xué)科卓有成效。率先實(shí)施“百?gòu)?qiáng)科技人才工程”和“112”醫(yī)學(xué)人才工程,，成功引進(jìn)了高層次人才30余名,，一大批醫(yī)學(xué)實(shí)用型人才茁壯成長(zhǎng)，為醫(yī)院的發(fā)展增添了強(qiáng)勁動(dòng)力,，成為全市高學(xué)歷人才最多,、最集中的單位,。先后組建了轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心、脊柱外科等一大批專業(yè)科室,，多項(xiàng)新技術(shù)項(xiàng)目在該院獨(dú)家成功開展,，填補(bǔ)了我市醫(yī)療技術(shù)空白。
　　抗疫戰(zhàn)場(chǎng)不辱使命,。作為隨州市首批新冠肺炎患者定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu),，先后開辟18個(gè)隔離病區(qū)，400多名黨員干部和1104名醫(yī)護(hù)人員逆行奮戰(zhàn)在抗疫一線,，以“越是艱險(xiǎn)越向前”和“不勝不休”的英勇氣概,，堅(jiān)決守護(hù)全市人民的生命安全和身體健康。收治確診病例在全市占比超過43.5%,。全市182名新冠肺炎重癥,、危重癥患者全部收入該院集中救治，病亡率3.44%,，顯著低于全省6.63%的平均水平,。
　　 優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建文明家園
　　如果將患者的滿意度作為醫(yī)療服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)就不僅僅只是對(duì)患者的悉心治療,，而應(yīng)該深入到精神層面,。市中心醫(yī)院不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,，用實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾切實(shí)感受到至真至誠(chéng)的親情氛圍,。
　　服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的宗旨和公立醫(yī)院的公益性質(zhì),，切實(shí)提高了全院干部職工“一切以患者為中心”的服務(wù)意識(shí),，工作中能尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦,、體諒患者困難,，視病人為親人，為患者提供溫馨,、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù)。
　　醫(yī)患溝通能力得到進(jìn)一步提高,。各科室加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點(diǎn),，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的共同努力，構(gòu)建了互相信任,、互相尊重,、互相理解,、互相幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系。
　　醫(yī)療質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本,，堅(jiān)持質(zhì)量核心，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),，致力于不斷改善患者就醫(yī)體檢,，讓醫(yī)院的工作實(shí)時(shí)置于患者的監(jiān)督和考驗(yàn)之下，促進(jìn)了各臨床,、門診,、醫(yī)技等窗口服務(wù)質(zhì)量的提升，促使診療行為,、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)等方面不越線,、不走樣,，進(jìn)一步注重了人文關(guān)懷，醫(yī)療服務(wù)及質(zhì)量明顯提高,。
　　人民群眾得到實(shí)惠,。2019年，中心醫(yī)院可收費(fèi)耗材在百元醫(yī)療收入中占比為17.32%,，門診次均費(fèi)用和住院次均費(fèi)用均處于全省同級(jí)醫(yī)院最低水平,。藥占比26.88%，同比下降2.74%,，患者搶救成功率94.57%,，人民群眾對(duì)醫(yī)院的信賴和支持不斷提升。
　　 人文教化彰顯文明底蘊(yùn)
　　文明從何而來,？文明是堅(jiān)實(shí)人文基礎(chǔ)的沉淀和外化,，沒有先進(jìn)的人文基礎(chǔ)就沒有先進(jìn)的文明。市中心醫(yī)院以人文精神引領(lǐng),，在員工中形成一致的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范,，樹立了社會(huì)責(zé)任感和“以病人為中心”的理念。
　　增強(qiáng)醫(yī)院文化感召力,。堅(jiān)持利用多種形式宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，把核心價(jià)值體系的內(nèi)容和要求轉(zhuǎn)化為醫(yī)院的文化理念，豐富醫(yī)院精神內(nèi)涵,。凝煉優(yōu)秀歷史文化成果,，逐步形成了以“傳承、感恩,、趕超,、廉潔”為主題的“普愛”文化體系,，引導(dǎo)廣大員工恪守“傳承神農(nóng)醫(yī)道，仁愛奉獻(xiàn)為本”的醫(yī)院院訓(xùn),，履行“服務(wù)社會(huì),，促進(jìn)健康”的崇高責(zé)任，秉承“普濟(jì)眾生,、精誠(chéng)至愛”的服務(wù)理念,，培育“嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn),、求實(shí),、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，樹立“生命之托,、重于泰山”的核心價(jià)值觀,。設(shè)立院史館，公開征集院歌和春聯(lián),，制作院歌MV,，舉辦院歌合唱大賽和“一院六區(qū)”同唱一首歌活動(dòng)，組織新入職員工集中參觀院史館,，了解和感受醫(yī)院的發(fā)展歷程與深厚底蘊(yùn),，讓廣大醫(yī)務(wù)人員積極參與到醫(yī)院文化建設(shè)中來，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力與向心力,。
　　發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用,。通過舉辦“普愛大講堂”“道德講堂”“我身邊先進(jìn)人物”“愛國(guó)奮斗”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，做好“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”“荊楚楷?！薄白蠲兰彝ァ钡韧扑]上報(bào)工作,，進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)道德模范、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)人物的熱潮,，凝聚崇德向善的正能量,，醫(yī)院先后被授予“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”“湖北省文明單位”等稱號(hào),，多人獲國(guó)家,、省,、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
　　廣泛開展法治宣傳和普法教育,。以爭(zhēng)創(chuàng)湖北省法治建設(shè)先進(jìn)單位為契機(jī),，以豐富多彩的普法活動(dòng)為載體，不斷探索普法宣傳的新途徑,。在醫(yī)院門戶網(wǎng)上開辟法治建設(shè)專欄,，通過政策法規(guī)、普法講堂,、警鐘長(zhǎng)鳴等3個(gè)專題版塊發(fā)布更新的各類普法信息,，讓廣大群眾及時(shí)了解衛(wèi)生法律法規(guī),，擴(kuò)大了基層群眾法律法規(guī)的知曉率。定期對(duì)院內(nèi)法制大道,、門診大廳,、住院部樓道、電梯等顯著位置的法制宣傳展板進(jìn)行更新,，讓全院干部職工和群眾受到更加生動(dòng)形象,、潛移默化的法治教育，努力使普法深入到群眾身邊,，進(jìn)入到群眾視野,。
　　文明風(fēng)勁踏歌來。站在新的起點(diǎn),，立足新的高度,，隨州市中心醫(yī)院人同心同德，邁出鏗鏘,、堅(jiān)實(shí)的步伐,，譜寫新的輝煌篇章。