跨越語(yǔ)言的暖流 外國(guó)患者的“無(wú)痛”就醫(yī)路

開心一點(diǎn)

近日,，在隨州市中心醫(yī)院文帝院區(qū)門診大廳來(lái)了一位外國(guó)友人,，他四處張望，眼神中滿是迷茫與無(wú)助,。由于語(yǔ)言交流困難,，再加上對(duì)醫(yī)院環(huán)境全然陌生，每前進(jìn)一步都顯得異常艱難,，一站式服務(wù)中心護(hù)士羅雋敏銳地察覺到了這位外國(guó)友人的困境,，快步迎上前去，用溫暖的眼神及簡(jiǎn)單的手勢(shì)示意他不要著急,，隨后根據(jù)他的簡(jiǎn)單描述主動(dòng)引領(lǐng)著他前往消化內(nèi)科就診,。在這個(gè)過程中，護(hù)士耐心地比劃著,，盡力讓外國(guó)友人明白接下來(lái)的流程,，順利完成了初步的就診安排。護(hù)士劉佳陪同抽血,、取藥,，消化內(nèi)科醫(yī)生幫助他預(yù)約了五天后的胃腸鏡檢查,。



然而，這位外國(guó)友人面露愁容地再次出現(xiàn)在一站式服務(wù)中心,，護(hù)士長(zhǎng)龔雪瑤見狀一邊輕聲安撫,，一邊迅速拿出手機(jī)翻譯軟件與患者交流。在溝通中了解到患者胃部疼痛難忍,，無(wú)法再等到五天后的檢查,。龔雪瑤親自帶著患者再次前往消化內(nèi)科。消化內(nèi)鏡中心主任陳志勇放下手中的工作迅速趕來(lái),，全程用流利的英語(yǔ)與患者交流溝通,，詳細(xì)詢問患者的癥狀、病史等信息,。在了解完患者的具體情況后,，陳志勇主任經(jīng)過與科室同事的緊急協(xié)調(diào)，最終成功將檢查日期提前到第二天早上八點(diǎn),。外國(guó)友人得知這個(gè)消息后,，原本緊皺的眉頭瞬間舒展開來(lái)，臉上露出了感激的笑容,。他用不太流利的中文夾雜著英語(yǔ)反復(fù)說著感謝的話語(yǔ),。那一刻，語(yǔ)言的障礙不再是問題,，醫(yī)患之間傳遞著溫暖與信任,。



次日清晨，外國(guó)友人順利完成了胃腸鏡檢查,。檢查結(jié)果出來(lái)后,，李雙玲醫(yī)生耐心地為他講解病情，并制定了詳細(xì)的治療方案,。外國(guó)友人對(duì)整個(gè)就醫(yī)過程非常滿意,，離開醫(yī)院時(shí)，他特意來(lái)到一站式服務(wù)中心,，再次對(duì)幫助過他的醫(yī)護(hù)人員表達(dá)誠(chéng)摯的感謝,。他說，在異國(guó)他鄉(xiāng)生病本是一件讓人恐懼的事情,，但在這里,，他感受到了如同家人般的關(guān)懷與照顧，這份溫暖讓他難忘,。（供稿通訊員：龔雪瑤）